配送を担当するサポーターが決まると、アプリでメッセージのやり取りができます。「注文」タブからご注文を開くと、メッセージの画面に進めます。メッセージを送れるのは、お受け取りが完了するまでの間です。完了した後は、読むことだけできます。
お使いいただける用途
そのご注文と配送に関する連絡にお使いください。置き場所のご相談や、到着の確認などです。それ以外の用途にはお使いいただけません。
メッセージを見ることができる方
メッセージは、送った方と受け取った方だけが見られます。tobosoの担当者が普段から読むことはありません。
ただし、通報があったメッセージは、tobosoが内容を確認し、保存します。規約に違反する行為がなかったかの確認、トラブルの防止と解決、ご利用の皆様の安全の確保のために必要な範囲に限ります。
禁止していること
誹謗中傷、脅迫、差別的な内容、わいせつな内容、その他相手の方に強い不快感を与える内容の送信は禁止しています。相手の方への敬意を持ったやり取りをお願いします。
通報する
受け取ったメッセージの内容や相手の方の言動が、上に挙げたものに当たる場合は、tobosoに通報していただけます。メッセージの画面の右上にあるメニューから「このやり取りを通報」を押し、理由を選んで送信してください。規約に違反すると思われる場合も同様です。
tobosoが24時間以内に内容を確認します。必要と判断した場合は、メッセージの削除、ご利用の停止などの措置を取ります。
ブロックする
メッセージの画面から、相手の方をブロックしていただけます。ブロックした後は、その方との間でメッセージの送受信ができなくなります。