1. お届け先を設定して、店舗を選ぶ
お届け先の住所をご設定いただくと、そこへ配送できる店舗が表示されます。
「ホーム」の上部に表示される住所を押すと、「お届け先の設定」が開きます。
住所を入れるか、「現在地から入力」を押します。地図を動かしてピンをお届け先に合わせ、「この場所に届ける」を押します。
建物名・部屋番号は任意です。地図の位置検索には使いません。
2. 商品を選んで、配送の時間帯を選ぶ
商品と一緒に、ご希望の配送の時間帯、受け取り方法（対面または置き配）、お支払い方法をお選びください。
店舗によっては、最低注文金額が設定されています。詳しくは「料金はどのようになっていますか？」をご覧ください。
複数の時間帯をお選びいただけます。店舗の設定によっては、複数お選びいただく必要があります。
商品の情報（原材料、アレルゲン、栄養成分など）については「商品の情報（原材料・アレルゲンなど）はどこまで正確ですか？」をご覧ください。
3. 注文を確定する
注文が確定したことが画面に表示された時点で、店舗との間でお買い物の契約（売買契約）が成立します。
商品を販売するのは各店舗です。tobosoは注文と配送のプラットフォームを提供する立場で、売買契約の当事者にはなりません。お困りのことがある場合は、tobosoの窓口でもご相談を承ります。
4. 配送する方が決まる
配送を担当するサポーターが決まると、アプリに表示されます。複数の時間帯をお選びいただいた場合の扱いは「配送の時間帯はどのように決まりますか？（ご注文の方向け）」をご覧ください。
サポーターが決まった後は、サポーターの表示名、顔写真、自家用車の情報（車種、色、自動車登録番号の下2桁）と、今どのあたりにいるかを、アプリでご確認いただけます。
5. 商品を受け取る
対面での受け取り、または置き配のうち、ご注文のときにお選びいただいた方法でお受け取りください。
対面の場合は、「注文」タブからご注文を開き、「受け取り（QR2を表示）」を押すと、受け取り用の二次元コードが表示されます。これをサポーターに提示します。詳しくは「商品はどのように受け取りますか？」をご覧ください。
お支払いのタイミング
商品代金と配送料は、注文の確定前に合計額を表示します。
決済は、サポーターが店舗で商品を受け取った時点で、実際にお渡しする商品を対象として行います。お支払いの方法については「お支払いの方法には何がありますか？」をご覧ください。
欠品があった場合は、その商品を除いた金額で決済します。詳しくは「欠品やキャンセルのとき、返金はどうなりますか？」をご覧ください。
ご注文を受け付けたときと、お支払い金額が確定したときに、ご登録のメールアドレスへお知らせをお送りします。詳しくは「お知らせはどのように届きますか？（ご注文の方向け）」をご覧ください。
ご不明な点がある場合は「困ったときはどこに問い合わせればいいですか？（ご注文の方向け）」をご覧ください。