受け取り方法は、対面と置き配の2つです。注文の確定後でも、アプリ上で変更できます。
方法 | 完了の方法 |
対面での受け取り | お手元の画面に表示される二次元コードを、サポーターが読み取ります |
置き配 | サポーターがご指定の場所に商品を置き、写真を撮って送信した時点で、お引き渡しが完了します |
置き配の場合は、受け取りの確認のために、サポーターが撮影した写真をお送りします。対面での受け取りが難しくなった場合は、「注文」タブからご注文を開き、受け取りの行の「変更」を押すと、置き配に切り替えていただけます。ご不在のときは、サポーターからメッセージでご連絡し、置き配への切り替えをお願いすることがあります。
お引き渡しが完了した後の商品の管理は、お客様にお願いしています。完了後の紛失や破損はお客様のご負担となりますので、置き配の場合はお早めにお受け取りください。
対面で受け取るときのアプリの操作
サポーターが到着したら、「注文」タブからご注文を開き、「受け取り（QR2を表示）」を押します。
表示された二次元コードを、サポーターに提示して読み取ってもらいます。
画面の受け渡し番号がサポーターの番号と一致するか、口頭でお確かめください。
読み取りが済むと、お引き渡しが完了します。
二次元コードが読み取れないとき
アプリから、受け取り方法を置き配に切り替えてください。サポーターが商品をご指定の場所に置き、写真を送信した時点で、お引き渡しが完了します。
お受け取りいただけなかった場合
ご予定が変わったときは、アプリから置き配に切り替えていただけます。ご不在で置き配も難しいなど、お引き渡しができなかった場合は、店舗の判断でご注文が取り消しになることがあります。商品はすでにご用意しているため、この場合は商品代金と配送料に相当する額をご負担いただき、お支払い済みの代金をこれに充てます。
置き配の写真の取り扱い
置き配の写真は、受け取りの確認と配送の記録のために利用します。決済に関する紛争への対応のため、決済事業者などに提供することがあります。写真は撮影の日から1年間保存した上で削除します。決済に関する紛争などの手続きが続いている場合は、その手続きが終わるまで保存します。