1. お届け先を設定して、店舗を選ぶ
お届け先の住所をご設定いただくと、そこへお届けできる店舗が表示されます。
2. 商品を選んで、配送の時間帯を選ぶ
商品と一緒に、ご希望の配送の時間帯をお選びください。店舗やご注文の内容によっては、複数の時間帯をお選びいただける場合や、複数お選びいただく必要がある場合があります。
3. 注文を確定する
注文が確定した旨が表示された時点で、店舗との間で売買契約が成立します。
商品を販売するのは各店舗です。tobosoは注文と配送のプラットフォームを提供する立場で、売買契約の当事者にはなりません。
4. お届けする方が決まる
お届けを担当するサポーターが決まると、アプリに表示されます。複数の時間帯をお選びいただいた場合は、最初にマッチングが成立した時間帯が配送の時間帯になります。
ここから、サポーターの表示名、顔写真、お車の情報（車種、色、自動車登録番号の下2桁）と、いまどのあたりにいるかを、アプリでご確認いただけます。
5. 商品を受け取る
対面での受け取り、または置き配のうち、ご注文のときにお選びいただいた方法でお受け取りください。
お支払いのタイミング
商品代金と配送料は、注文の確定前に合計額を表示します。
決済は、サポーターが店舗で商品を受け取った時点で、実際にお渡しする商品を対象として行います。
クレジットカードの場合は、注文の確定時に与信の確認を行い、サポーターが店舗で商品を受け取った時点で決済を確定します。与信の確認はご請求ではありません。
そのため、欠品があった場合は、その商品を除いた金額で決済します。量り売りの商品など、重さによって金額が決まるものも、この時点で金額が確定します。
領収書は、tobosoが店舗に代わってアプリ内で発行します。
解決しない場合は「困ったときはどこに問い合わせればいいですか？」をご覧ください。