ご注文が入ってから、配送が完了するまでの流れです。店舗の画面で操作するのは、商品の用意とサポーターの到着時の2か所です。
1. ご注文が入る
ご注文が確定すると、「受注」の「未確定」に表示されます。
配送の求人は自動で掲載されます。店舗で掲載の操作をする必要はありません。
サポーターが決まるまで、店舗の操作はありません。商品の用意は、まだ必要ありません。
2. サポーターが決まる
サポーターが決まると、ご注文は「要対応」に移ります。
ご注文を開くと、配送の時間帯、受け渡し番号、注文内容が表示されます。
3. 商品を用意する
「ピッキング開始」を押して、商品を集めます。集めた商品にチェックを入れます。
無い商品は「欠品にする」を押します。数量の一部だけ足りないときは、チェックを入れた後に数量を減らします。欠品分はご注文された方に請求されません。代わりの商品を用意したり、ご注文された方に連絡したりする必要はありません。
全ての商品を確認したら「ピッキング完了」を押します。欠品があるときは、確定後の合計金額が表示されます。
全ての商品が欠品のときは、ご注文は自動でキャンセルになります。この場合は店舗の都合によるキャンセルとして扱い、予定していた賃金に相当する額をご負担いただきます。
4. サポーターが到着する
サポーターが店舗に着いたら、「業務開始QR（QR1）を表示」を押し、二次元コードを読み取ってもらいます。店内に貼った店舗QRを読み取ってもらっても同じです。
読み取りが到着の記録（チェックイン）になり、ここから労働時間が始まります。
読み取ってもらう前に、サポーターのアプリに表示される顔写真との一致、お酒のにおい、体調、運転免許証の携帯、手指や衣服の汚れをご確認ください。自店の従業員の方の場合は、勤務時間の外であることもご確認ください。
任せられないと判断したとき
読み取ってもらう前に、「このサポーターを断る」を押し、理由を選んで確定します。断ると、求人は募集中に戻り、別のサポーターの応募を待ちます。判断の基準と連絡は、マニュアル「到着時の確認（1）操作・位置づけ・お断りできる5つの場合」「到着時の確認（2）項目別の基準と記録」をご覧ください。
5. 商品をお渡しする
チェックインの後、商品をお渡しします。
サポーターが商品を受け取った時点で決済が確定します。このとき実際にお渡しした商品が決済の対象になります。
店舗の操作はここまでです。
6. 配送が完了する
対面の場合は、ご注文された方の画面の二次元コードをサポーターが読み取って完了します。
置き配の場合は、サポーターが写真を送信して完了します。
欠品や取り消し、サポーターの業務の中断があった場合の扱いと負担は、マニュアル「欠品と注文の取消（加盟店向け）」をご覧ください。