このマニュアルについて

このマニュアルは、次の契約書類と異なる定めをするものではありません。加盟店規約（以下「規約」といいます。）、商品販売約款、スポット労働契約書兼労働条件通知書（以下「労働契約書」といいます。）の3つです。記載に食い違いがある場合は、これらの契約書類が優先します。

このマニュアルは、加盟店に新しい契約上の義務を課すものではありません。使用者および売主として加盟店が負う法令上の義務を果たすための、標準的な方法をまとめたものです。

規約第9条第1項の「当社所定の事項」（到着時の確認の項目）は、このマニュアルの記事を指します。第14条第2項の「当社が提供するマニュアル」（事故発生時の対応手順）も同じです。

用語の意味は規約の定義によります。本サービスの画面上では、購入者を「ユーザー」、加盟店を「パートナー」と表示しますが、このマニュアルでは規約の用語を用います。ヘルプセンターの「よくある質問」では、案件を「求人」、購入者を「ご注文された方」、加盟店を「店舗」と書いていますが、同じものを指します。

規約に基づき加盟店がtobosoに対して行う通知、報告および問い合わせは、次のいずれかにより行います（規約第20条第2項）。本サービス上の所定の機能、または加盟店窓口（[email protected]）宛ての電子メールです。各記事で連絡先を示していない場合も同じです。

各記事の末尾に、制定日を記載します。到着時の確認の基準（「到着時の確認」の2つの記事）は、サポーターのペナルティポイントと加盟店の賃金の負担に関わります。このため、いつの版に基づく判断かを後から確かめられるようにしています。

各記事が基づく条項は次のとおりです。

制定：2026年9月20日（契約書一式 2026年9月20日版に準拠）